Evaluasi Kinerja Media Sosial Instagram Menggunakan Framework Dragons: Studi Kasus Perpustakaan Universitas Islam Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja media sosial Instagram Perpustakaan Universitas Islam Indonesia (UII) menggunakan framework DRAGONS. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif-deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi literatur dan observasi. Peneliti melakukan scraping pada akun Instagram @perpustakaanuii untuk mengumpulkan data unggahan dalam rentang waktu 4 Januari hingga 30 April 2024. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan tujuh indikator framework DRAGONS: Dialogue, Relatability, Authenticity, Giving, Opinion, Niche, dan Sales. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten yang relevan dan autentik, serta desain yang menarik dan kekinian, memberikan nilai tambah (added value) berupa hiburan, wawasan, atau pandangan dan mendorong interaksi pengguna. Namun, akun Instagram Perpustakaan UII masih kurang interaktif dalam membalas komentar pengguna. Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja media sosial ini meliputi relevansi konten, keaslian, dan desain yang menarik, tetapi kurangnya interaksi langsung menjadi kendala utama. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan engagement melalui peningkatan interaksi dan balasan komentar, serta penambahan konten yang mengundang diskusi dan opini dari audiens. Kesimpulan penelitian ini menekankan pentingnya evaluasi kinerja media sosial untuk strategi komunikasi yang lebih efektif dan mendalam.