Pengaruh Penerapan Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Manajemen Menggunakan Metode SEM-Partial Least Square (Studi Kasus pada PT. Ghim Li Indonesia, Batam)

Abstract

Perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif menyebabkan dan memerlukan perubahan besar dalam menghadapi persaingan, produksi, pemasaran, pengelolaan SDM, dan penanganan transaksi antara perusahaan dengan pelanggan dan perusahaan dengan perusahaan lain. Hanya perusahaan yang memiliki keunggulan yang mampu memuaskan atau memenuhi kebutuhan konsumen serta mampu menghasilkan produk yang bermutu dan cost effective. Hal ini sangat penting bagi perusahaan untuk segera mengevaluasi kinerjanya, karena naik turunnya tingkat pendapatan dapat berdampak pada keuangan perusahaan. Pengukuran kinerja perusahaan juga dapat dihitung dengan metode Balance Scorecard (BSC) dengan memperhatikan empat perspektif yaitu perspektif finansial, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh metode Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja manajemen PT. Ghim Li Indonesia. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh langsung dari 100 kuesioner yang disebarkan pada karyawan, dan data sekunder diperoleh dari buku-buku, jurnal dan sumber lainnya. Data yang diperoleh, diproses menggunakan software Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja manajemen.