Evaluasi Dan Perancangan Ulang User Interface (Ui) Dan User Experience (Ux) Pada Wesbite Sintesis+ Menggunakan Pendekatan User Centered Design (Ucd), Eye Tracking & System Usability Scale (Sus)

Abstract

PT BC merupakan salah satu perusahaan industri tambang batu bara terbesar di Indonesia. Besar serta kompleksnya proses kegiatan operasi yang ada, menyebabkan tingginya kebutuhan tenaga sumber daya manusia yang berkualitas dengan memiliki sertifikasi yang sesuai dengan standarisasi oleh health safety and environment (HSE) yang telah ditetapkan dan disahkan oleh pemerintah maka dilakukannya improvement dengan penerapan Learning Management System (LMS) melalui website Sintesis+ untuk mempermudah karyawan dalam melakukan proses uji sertifikasi karena dilaksanakan secara online. Tingginya kebutuhan sertifikasi berbanding lurus dengan tingkat interaksi antara karyawan sebagai pengguna dengan sistem terutama saat melakukan pembelajaran uji sertifikasi yang memakan durasi cukup panjang untuk berinteraksi dengan sistem. Namun, dengan adanya kebutuhan ini PT BC, belum pernah dilakukannya evaluasi terhadap website Sintesis+ sebagai upaya memberikan usabilitas terhadap pengguna. Tujuan dilakukannya penelitian ini ialah melakukan evaluasi dan perancangan ulang pada UI/UX website Sintesis+ dengan menggunakan pendekatan user centered design (UCD), eye tracking dan kuesioner system usability scale (SUS). Hasil menunjukkan bahwa dengan dilakukannya evaluasi dan perancangan ulang pada UI/UX website Sintesis+ memberikan dapak positif dan peningkatan terhadap usabilitas yang ditunjukkan oleh hasil nilai SUS sebelum 51,875 mengalami peningkatan menjadi 81,875, kemudian hasil kualitas data dari eye tracking sebelum terdapat rata-rata data integrity yang dihasilkan oleh responden sebesar 88.70% dan rata-rata gaze on screen sebesar 94.75% mengalami peningkatan berturut-turut menjadi 95% dan 95%.