Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Pinjaman Online pada Situasi Krisis : Studi Kasus di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, risiko, pengaruh sosial, dan kepercayaan terhadap penggunaan aplikasi pinjaman online sebelum terjadinya krisis pandemi, saat terjadinya krisis pandemi, dan setelah terjadinya krisis pandemi Covid-19 dengan menggunakan model UTAUT. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan data primer yang diambil dari kuesioner. Data ini diolah menggunakan analisa PLS-SEM dengan software SmartPLS v3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kemudahan penggunaan dan kepercayaan berpengaruh terhadap penggunaan aplikasi pinjaman online pada sebelum Covid-19, saat Covid-19, dan setelah Covid-19. Lalu faktor risiko tidak berpengaruh terhadap penggunaan aplikasi pinjaman online di tiga waktu tersebut. Faktor pengaruh sosial tidak berpengaruh terhadap penggunaan aplikasi pinjaman online pada sebelum dan saat Covid-19 namun berpengaruh terhadap penggunaan aplikasi pinjaman online setelah Covid-19.