Analisis Strategi Pemasaran pada Hotel Aston Gili Trawangan dalam Situasi Pandemi Covid-19

Abstract

Pandemi Covid-19 memberikan efek yang sangat besar pada penurunan perekonomian masyarakat di Indonesia. Covid-19 telah merubah tatanan kehidupan masyarakat termasuk para pelaku bisnis salah satunya pada jasa perhotelan. Aston Sunset Beach Resort merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan dan salah satu hotel yang terkena dampak oleh pandemic Covid-19. Dalam mencapai suatu kesuksesan Aston Sunset Beach Resort telah menyiapkan beberapa strategi pemasaran sebelum memasarkan produknya agar dikenal oleh masyarakat bahkan meningkatkan minat masyarakat . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Aston Sunset Beach Resort dalam meningkatkan minat pengunjung di masa pandemic Covid-19. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Subjek penelitian ini adalah HRD perusahaan, sales & marketing perusahaan dan konsumen. Sampel penelitian ini adalah HRD perusahaan, sales & marketing perusahaan dan konsumen di Aston Sunset Beach Resort Gili Trawangan dengan jumlah lima orang. Teknik sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling. Instrumen penelitian dilakukan dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan oleh Aston Sunset Beach Resort di masa pandemi Covid-19 sudah mengacu kepada 4P yaitu Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), dan Promotion (Promosi). Di masa pandemi Covid-19 Aston Sunset Beach Resort sudah menerapkan protokol kesehatan yang sesuai dengan anjuran pemerintah, membangun jejaring sosial yang kuat lewat medsos, memberikan akses booking yang efektif dan efisien, memberikan berbagai promo menarik dan servis ekstra, menciptakan strategi khusus untuk penyaluran promosi, melakukan kerjasama secara digital baik dari influencer maupun metaactivity di internet.