Analisis Faktor-faktor yang memengaruhi Niat Penggunaan Layanan Fintech pada Mobile Banking (Studi pada Bank Syariah Indonesia)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan layanan fintech mobile banking pada objek Bank Syariah Indonesia. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan menyebarkan kuesioner online yang tersebar di wilayah Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling melalui metode purposive sampling, yakni dengan memilih sampel yang didasarkan pada kriteria yang telah ditentukan. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu SPSS dan PLS-SEM dengan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa facilitating condition, performance expectancy, dan social influence memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use pada BSI mobile banking. Sedangkan effort expectancy dan perceived risk tidak memengaruhi secara signifikan terhadap intention to use pada BSI mobile banking. Penelitian ini berperan dalam pengujian kembali antara lima variabel dari UTAUT dalam konteks Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini dapat dijadikan referensi bagi Bank Syariah Indonesia untuk terus meningkatkan layanan perbankan, selain itu juga untuk mengetahui faktor apa saja yang lebih dominan memiliki dampak terhadap intention to use, sehingga dari hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan evaluasi dan pengembangan lebih baik lagi untuk kedepannya.