Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat dan Perilaku Keberlanjutan Penggunaan E-wallet pada Generasi Z di Yogyakarta

Abstract

Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat dan perilaku keberlanjutan penggunaan e-wallet pada Generasi Z di Yogyakarta. Penelitian ini memiliki tujuan utama untuk mencari pengaruh dari faktor-faktor seperti ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, kondisi fasilitas, kualitas informasi, kualitas layanan, kebiasaan, dan kepercayaan terhadap minat dan perilaku keberlanjutan penggunaan e-wallet. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan responden pengguna e-wallet untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Jumlah repsonden pada penelitian ini yaitu 806, yang merupakan Generasi Z di Yogyakarta yang telah menggunakan e-wallet. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan Partial Least Squares (PLS) dengan software SmartPLS 3.2.9. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh dari ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, kondisi fasilitas, kualitas informasi, kebiasaan, dan kepercayaan terhadap minat dan perilaku keberlanjutan penggunaan e-wallet. Sedangkan pada kualitas layanan tidak terdapat pengaruh. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam terkait faktor-faktor yang memengaruhi minat dan perilaku keberlanjutan penggunaan e-wallet, sehingga dapat memberikan pengetahuan baru terkait dengan penggunaan e-wallet.