Pengaruh Personal Innovativeness dan Subjective Knowledge pada Continuance Intention Pengguna Maskapai Penerbangan Terhadap Check-in Online

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Personal Innovativeness dan Subjective Knowledge pada Continuance Intention pengguna maskapai penerbangan terhadap check-in online. Penelitian ini mengkontruksi pada Personal Innovativeness dan Subjective Knowledge dengan Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengembangkan dan menguji Continuance Intention penumpang maskapai penerbangan terhadap check-in online. Penelitian ini menggunakan sampel, waktu dan tempat yang berbeda dari penelitian sebelumnya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 82 responden. Penyebaran kuisioner dengan cara online melalui media social, dimana sampel merupakan orang yang melakukan check-in online pesawat di maskapai penerbangan dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh PI terhadap KN terbukti positif. KN berpengaruh terhadap PEOU dan PU terbukti positif. PI berpengaruh terhadap PEOU terbukti positif, namun berpengaruh negatif terhadap PU. PEOU dan PU berpengaruh terhadap CI terbukti positif. PI tidak berpengaruh terhadap CI. Dan KN berpengaruh negatif terhadap CI.