Pengaruh Kualitas Layanan, Literasi Keuangan, Religiusitas, dan Promosi Terhadap Minat Menabung Pada Bank Syariah (Studi Kasus Masyarakat di Kabupaten Sleman dan Kotayogyakarta)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, literasi keuangan, religiusitas, dan promosi terhadap minat menabung masyarakat pada bank syariah di Kabupaten Sleman dan Kota Yogyakarta. Sedikitnya persebaran jaringan perbankan syariah, kurangnya literasi keuangan dan kepercayaan pada bank syariah serta kurangnya promosi yang ditawarkan oleh bank syariah dibandingkan dengan bank konvensional membuat masyarakat yang berada di Kabupaten Sleman dan Kota Yogyakarta belum pernah menabung di Bank Syariah. Pada penelitian ini menggunakan 6 bank umum syariah sebagai pilihan dalam mengetahui kualitas layanan terbaik. Penelitian ini juga menggunakan model pendekatan kuantitatif dengan metode probability sampling terhadap 121 responden. Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert. Periode penelitian ini dilakukan pada Bulan Juli hingga Bulan Oktober Tahun 2024. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan, religiusitas, dan promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat menabung pada bank syariah. Sementara literasi keuangan berpengaruh negatif dan juga tidak signifikan terhadap minat menabung pada bank syariah. Secara kumulatif pengaruh variabel kualitas layanan, literasi keuangan, religiusitas, dan promosi secara bersama-bersama berpengaruh terhadap minat menabung pada bank syariah. Hal ini dikarenakan minat menabung masyakarat di Kabupaten Sleman dan Kota Yogyakarta tidak hanya dipengaruhi oleh satu faktor saja melainkan berbagai variabel yang saling terikat, dalam hal ini yaitu kombinasi variabel kualitas layanan, literasi keuangan, religiusitas, dan promosi. Sehingga kombinasi keempat variabel tersebut, memiliki pengaruh terhadap minat menabung masyarakat dan dapat menciptakan lingkungan yang lebih kondusif dan menarik bagi calon nasabah serta bisa saling melengkapi.