Implementasi Strategi Influencer Marketing Untuk Meningkatkan Brand Awareness pada Produk Indibiz di PT. Telkom Witel Yogyakarta

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam strategi bisnis, terutama dalam penggunaan media sosial yang semakin penting dalam membangun hubungan dengan konsumen. Di tengah persaingan yang ketat di antara pemilik bisnis, perusahaan didorong untuk menerapkan strategi pemasaran yang inovatif agar dapat menarik pelanggan yang menjadi sasaran dan meningkatkan tingkat brand awareness produk atau brand. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis penggunaan social media marketing dan strategi influencer marketing yang diterapkan oleh PT Telkom Witel Yogyakarta, dalam upaya meningkatkan brand awareness pada produk Indibiz. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan observasi aktivitas pemasaran digital yang dilakukan melalui social media dari @indibiz Yogyakarta dan influencer marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan influencer dengan konten yang relevan dan penerapan strategi media sosial yang terstruktur melalui konten kreatif, fitur interaktif, dan komunikasi yang konsisten dengan konsumen dapat secara signifikan meningkatkan brand awareness produk Indibiz, terutama di era digital sekarang ini sebagai pasar utama. Untuk penelitian selanjutnya disarankan tidak hanya harus berfokus pada influencer marketing dan social media marketing, tetapi juga variabel lain seperti e-WOM dan promosi offline untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang faktor-faktor yang mempengaruhi brand awareness. Hal ini menyoroti pentingnya menggabungkan influencer marketing dan social media marketing, yang dirancang secara inovatif dan cermat sebagai strategi efektif untuk menghadapi perubahan dalam dunia bisnis di era digital.