Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Organisational Performance pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari Total Quality Management terhadap kinerja perusahaan pada usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di Yogyakarta. Konstrak pada TQM, masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap kinerja perusahaan. TQM secara keseluruhan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja perusahaan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sejumlah 60 responden yang terlibat langsung pada UMKM. Sampel diperoleh dengan menyebarkan secara langsung ketempat usaha, maupun melalui media social. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan SmartPLS 3.0, dengan metode analisis structural equation modelling (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa organizational leadership, customer satisfaction and relationship, human resource focus, strategic planning and development, dan supplier quality management masing-masing memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan.