Redesain Website Joingeek dan Pengujian Pengalaman Pengguna Pada Joingeek Admin dengan User Experience Questionnaire dan Usability Testing

Abstract

Seiring dengan berkembang dan berubahnya proses rekrutmen pegawai melalui portal lowongan kerja, penting untuk menyesuaikan portal lowongan kerja dan dashboard yang digunakan oleh tim Human Resources (HR) dalam memproses pelamar. Sebagai perusahaan teknologi, GeekGarden menyadari pentingnya perubahan ini dan berusaha untuk memperbarui website lowongan kerja mereka yang bernama JoinGeek dan dashboard HR yang digunakan untuk memproses rekrutmen mereka yang bernama JoinGeek Admin agar tetap relevan dengan kebutuhan saat ini. JoinGeek merupakan website yang digunakan untuk mencari lowongan pekerjaan yang sedang dibuka oleh GeekGarden, sementara JoinGeek Admin adalah dashboard yang digunakan oleh tim HR untuk mempermudah proses rekrutmen karyawan. Penelitian ini mengevaluasi pengalaman pengguna pada JoinGeek Admin sebelum dan sesudah redesain untuk menilai efektivitas desain baru. Hasil evaluasi tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas JoinGeek Admin agar tetap sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah User Experience Questionnaire (UEQ) dan usability testing. Selain itu penelitian menggunakan metode design thinking yang terdiri dari tahap empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Hasil dari pengujian metode UEQ menunjukkan bahwa pengguna memberikan penilaian positif pada sistem setelah redesain di semua dimensi yang diukur, yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Pengujian UEQ juga membandingkan JoinGeek Admin dengan sistem lainnya melalui benchmark. Hasil benchmark menunjukkan peningkatan dari kategori “Bad” menjadi “Excellent” pada aspek attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, dan stimulation, sementara aspek novelty meningkat dari “Below Average” menjadi “Good”. Pengujian dilanjutkan dengan metode usability testing untuk memahami kinerja sistem secara langsung dari calon pengguna. Hasil menunjukkan tingkat success rate sebesar 94%, efficiency 92,5%, dan tingkat error rate hanya sebesar 3,8%, menunjukkan bahwa sistem dapat digunakan dengan baik, cepat, dan minim kesalahan. Penelitian ini menghasilkan desain baru untuk JoinGeek dan JoinGeek Admin, hasil pengujian pengalaman pengguna JoinGeek Admin, dan rekomendasi perbaikan yang dapat digunakan sebagai dasar untuk mengembangkan JoinGeek Admin ke depannya.