Efektivitas Pemasaran Instagram Vs Linkedin dalam meningkatkan Keterlibatan Pengguna: Studi Kasus PT Tourezia Cakra Inspira

Abstract

Media sosial semakin menjadi elemen penting dalam strategi pemasaran digital perusahaan. PT Tourezia Cakra Inspira memanfaatkan Instagram dan LinkedIn untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, namun tingkat interaksi yang diperoleh masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas kedua platform dalam membangun engagement, serta mengidentifikasi faktor pendorong dan penghambat interaksi audiens. Pendekatan kualitatif digunakan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam dengan enam pengikut Instagram dan LinkedIn Tourezia. Data dianalisis menggunakan teknik kondensasi, penyajian, serta penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan bahwa konten visual, testimoni, dan dokumentasi kegiatan mampu meningkatkan keterlibatan pengguna, namun keterbatasan pada frekuensi unggahan LinkedIn dan kurangnya konten interaktif di Instagram menjadi hambatan utama. Kesimpulannya, strategi konten perlu lebih variatif, konsisten, serta interaktif untuk mendorong engagement yang lebih tinggi. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti electronic word of mouth (e-WOM), event marketing, dan hubungan public relations, serta mengeksplorasi dampak keterlibatan media sosial terhadap konversi penjualan dan loyalitas pelanggan.