Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Keberlanjutan Pembelian Online Berdasarkan Karakteristik Online Group Buying

Abstract

Tujuan----- Online group-buying adalah model bisnis yang menggabungkan kekuatan pembeli untuk mendapatkan harga yang lebih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap keberlanjutan pembelian online berdasarkan karakteristik online grup buying yang terdiri dari keadilan harga, reputasi dan kualitas website. Design/Metodologi/Metode----Penelitian ini menggunakan metode survey dan kuesioner untuk mengumpulkan data penelitian. Sampel penelitian ini diambil sebanyak 150 orang, dengan menggunakan judgment sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda dan analisis regresi sederhana. Hasil Penelitian----Hasil penelitian ini membuktikan bahwa keuntungan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, reputasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, kualitas web berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap keberlanjutan pembelian online. Kontribusi---- Hasil penelitian ini berkontribusi terhadap keberlanjutan pembelian pada online gruoup buying di Indonesia berdasarkan karakteristik online grup buying dan kepuasan konsumen sehingga dapat dijadikan sebagai masukan atau pertimbangan dalam mengembangkan strategi dimasa yang akan datang Originalitas---- Originalitas penelitian ini terletak pada penelitian mengenai online grup buying pada toko online di Indonesia yang sebelumnya belum pernah dilakukan. Dengan demikian diharapkan agar menciptakan wawasan baru mengenai pengaruh kepuasan konsumen terhadap keberlanjutan pembelian online berdasarkan karakteristik online grup buying yang terdiri dari keadilan harga, reputasi dan kualitas website