Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, dan Quality untuk Mengakselerasi Intention to Use melalui Technology Acceptance Model pada Konsumen E-wallet Generasi Y dan Z

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan quality terhadap intention to use e-wallet di kalangan generasi Y dan Z. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 236 responden di beberapa kota di Pulau Jawa. Analisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan AMOS Graphics 26 untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua subjective norms memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap perceived ease of use, yang selanjutnya meningkatkan perceived usefulness. Quality juga berkontribusi positif terhadap perceived usefulness dan perceived trust. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi penyedia layanan e-wallet untuk mengembangkan desain antarmuka dan kualitas layanan guna mendorong adopsi yang lebih luas di kalangan pengguna muda. Penelitian ini didasarkan pada teori Technology Acceptance Model (TAM) untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan teknologi, dengan memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran dan desain produk yang lebih efektif dalam meningkatkan penggunaan e-wallet di kalangan generasi muda.