Pengaruh Kualitas Pengungkapan CSR melalui Media Sosial terhadap Kepercayaan Investor Ritel dan Persepsi Nilai Perusahaan di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) melalui media sosial terhadap kepercayaan investor ritel dan persepsi nilai perusahaan di pasar modal Indonesia. Meningkatnya penggunaan media sosial sebagai saluran komunikasi CSR menimbulkan pertanyaan apakah pengungkapan tersebut benar-benar membangun kepercayaan investor atau hanya sekedar greenwashing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dari 277 investor ritel Indonesia yang memiliki pengalaman berinvestasi dan pernah terpapar informasi CSR perusahaan di media sosial, yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengungkapan CSR melalui media

sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan investor ritel (t- statistik = 14.707; p-value = 0.000) dan persepsi nilai perusahaan (t-statistik =

20.762; p-value = 0.000), menjelaskan 50.7% varian kepercayaan investor dan 61.1% varian nilai perusahaan yang dirasakan. Temuan ini mendukung teori sinyal dan teori pemangku kepentingan, yang menunjukkan bahwa pengungkapan CSR yang informatif, transparan, dan kredibel di media sosial berfungsi sebagai sinyal positif yang memperkuat kepercayaan investor ritel dan membentuk persepsi yang lebih baik terhadap nilai perusahaan. Hasilnya menyiratkan bahwa perusahaan dan regulator pasar modal perlu meningkatkan kualitas dan transparansi komunikasi CSR digital.