Evaluasi Pengalaman Pengguna UII Ras menggunakan User Experience Questionnaire (UEG) dan Interview

Abstract

UII RAS merupakan salah satu menu di dalam sistem informasi akademik UII Gateway yang memiliki peranan penting untuk menyediakan layanan key-in atau pendaftaran mata kuliah. Mengingat perannya yang digunakan secara luas oleh mahasiswa, evaluasi terhadap pengalaman pengguna UII RAS menjadi suatu hal yang penting untuk mengetahui tingkat kenyamanan yang diberikan UII RAS terhadap mahasiswa. Hasil evaluasi tersebut, dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kualitas UII RAS agar menjadi lebih ramah pengguna. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif menggunakan user experience questionnaire (UEQ) dan secara kualitatif menggunakan interview. Berdasarkan pengukuran tingkat pengalaman pengguna menggunakan UEQ, mahasiswa memberikan penilaian yang positif terhadap mayoritas aspek yang diukur, yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, dan stimulation, sementara aspek novelty memperoleh penilaian yang netral. Pengujian UEQ juga mengukur kualitas sistem dibandingkan sistem lainnya dengan melakukan benchmark. Hasil benchmark tersebut menunjukkan beberapa aspek berada dalam kategori di bawah rata-rata seperti attractiveness, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty, sementara aspek perspicuity berada dalam kategori di atas rata-rata. Pengujian dilanjutkan dengan melakukan sesi tanya-jawab dalam interview untuk memahami masalah secara lebih komprehensif. Penelitian ini menghasilkan tingkat pengalaman pengguna UII RAS, permasalahan yang dialami pengguna, dan rekomendasi perbaikan yang dapat digunakan sebagai dasar untuk mengembangkan UII RAS ke depannya.