Pengaruh Social Media Marketing, Brand Loyalty, Brand Trust Terhadap Value Co-creation Pada Merek Aerostreet

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Social Media Marketing, Brand Loyalty, dan Brand Trust terhadap Value Co-Creation pada merek AeroStreet, dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 127 responden yang merupakan pengguna produk AeroStreet, khususnya alas kaki. Untuk analisis data, digunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 3. Pilot test dilakukan dengan melibatkan 30 sampel awal menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif terhadap Brand Trust dan Brand Loyalty, tetapi tidak berpengaruh terhadap Value Co-Creation. Selain itu, Brand Trust dan Brand Loyalty berpengaruh positif terhadap Value Co-Creation.