PENINGKATAN KEDISIPLINAN OPERATOR DALAM PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PADA PT PURI KENCANA RIZQI MULIA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kedisiplinan operator dalam menerapkan SOP pada PT Puri Kencana Rizqi Mulia dan mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhinya. Metode penelitian yang digunakan kualitatif deskriptif dan metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Objek penelitian yang diambil tujuh karyawan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kedisiplinan operator dalam menerapkan SOP tidak konsisten. Faktor penyebab tidak konsisten ini adalah beban kerja berlebihan dan gaya kepemimpinan yang digunakan, sehingga dari kedua faktor tersebut mengurangi tingkat kedisiplinan operator dalam menerapkan SOP secara keseluruhan.