Analisis Persepsi Wisatawan Muslim Terhadap Layanan Wisata Ramah Muslim : Studi Pada Agen Travel Muslim Daerah Istimewa Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi wisatawan muslim terhadap layanan wisata ramah muslim di Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data, melalui wawancara mendalam dan observasi.Informan penelitian terdiri dari wisatawan muslim yang telah menggunakan layanan agen travel halal. Penelitian ini mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi wisatawan terhadap layanan halal, seperti kesesuaian syariah, kenyamanan, kualitas layanan, serta kepercayaan terhadap agen perjalanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisata muslim cenderung memilih agen perjalanan yang menawarkan layanan yang sesuai dengan prinsip-prinsip islam, khususnya terkait dengan makanan halal, fasilitas ibadah, serta destinasi wisata yang ramah muslim. Persepsi positif muncul ketika agen perjalanan mampu memenuhi ekspektasi wisatawan terkait aspek-aspek tersebut. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan industri pariwisata ramah muslim di Daerah Istimewa Yogyakarta, serta menawarkan wawasan bagi agen travel dalam mementingkan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan wisatawan muslim.