Evaluasi Strategi Komunikasi Pemasaran Digital UMKM melalui Instagram (Studi Kasus pada UMKM DJN Cookies dan UMKM Unde Coconut Chip)

Abstract

UMKM menjadi sektor yang penting bagi perekonomian di Indonesia, hal tersebut dikarenakan UMKM memiliki peran penting dalam pertumbuhan ekonomi negara. Penelitian ini mengambil dua objek yaitu DJN Cookies dan Unde Coconut Chips yang mana kedua UMKM tersebut berlokasi di Cirebon. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui pengumpulan data berupa observasi, wawancara secara mendalam, dan dokumentasi. Hasil temuan yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa kedua UMKM melakukan beberapa upaya strategi yang serupa dalam menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan menggunakan instagram. Akan tetapi, terdapat evaluasi terhadap upaya strategi komunikasi pemasaran umkm djn cookies dan unde coconut chip menunjukkan beberapa kendala diantaranya, kurang maksimal dalam penggunaan media sosial instagram, konten yang diunggah monoton, tidak memiliki jadwal mengunggah konten. Berdasarkan hasil evaluasi tersebut, saran yang dapat dilakukan yaitu Kedua UMKM harus lebih rajin dan memiliki jadwal dalam mengunggah konten – konten ke instagram, serta isi konten memuat informasi yang menarik dalam segi visual agar dapat menarik konsumen untuk membeli produk mereka sehingga akan tercipta interaksi antar pemilik dengan konsumen dan juga dapat meningkatkan penjualan.