Peranan Citra Merk terhadap Minat Beli Ulang Produk Sabun Mandi Cair Dettol

Abstract

Untuk mengetahui bagaimana peranan citra merek terhadap minat beli ulang sabun mandi cair Produk Dettol. Data survei dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online kepada pengguna sabun mandi cair dettol yang di Daerah Istimewa Yogjakarta (DIY) dan dipilih secara acak sebanyak 227 kuesioner dan yang terkumpul sebanyak 227 responden yang diolah menggunakan SPSS dan SEM dengan program AMOS versi 24.0. Data variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah citra merek, loyalitas merek, persepsi kualitas, minat beli ulang. Dari variabel-variabel tersebut menjadi enam hipotesis. Hasil analisis pada penelitian ini membuktikan bahwa adanya pengaruh yang positif dan signifikan.