Implementasi Brand Equity Pada Layanan Digital Indibiz Segmen B2B PT Telkom Witel Purwokerto

Abstract

Digitalisasi di era 5.0 menyebabkan penyebaran informasi semakin sangat cepat. Perkembangan teknologi, struktur dan budaya telah membawa kita ke era yang memiliki kecepatan untuk mendapatkan informasi. Beberapa perkembangan layanan internet antara lain seperti penyedia layanan internet yang terus meingkatkan kecepatannya untuk pengguna rumahan atau bisnis. Pada saat ini layanan internet dari internet service provider mengalami perkembangan pesat salah satunya PT Telkom Indonesia. PT Telkom Indonesia menghadirkan tidak hanya layanan internet saja tetapi juga layanan digitalisasi yang menyasar segmen B2B. Dalam menyasar segmen B2B dibutuhkan brand equity dari layanan digital tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi brand equity pada layanan digital indibiz segmen B2B PT Telkom Witel Purwokerto. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan triangulasi data. Hasil penelitian ini adalah implementasi brand equity oleh PT Telkom Witel Purwokerto pada layanan digital indibiz berupa pijar sekolah.