Determinan Minat Penggunaan E-filing dengan Pendekatan Utaut Model (Studi Kasus Wajib Pajak di DIY)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, perceived risk, dan perceived trust terhadap minat penggunaan layanan E-Filing. Disamping itu untuk mengetahui pengaruh perceived trust terhadap perceived risk. Objek penelitian ini merupakan masyarakat yang berdomisili di Daerah Istimewa Yogyakarta. Sebanyak 174 sampel responden dikumpulkan dengan menggunakan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan PLS SEM, dengan memanfaatkan software SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa performance expectancy, facilitating conditions, dan perceived trust berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan E-Filing. Sedangkan effort expectancy, social influence, dan perceived risk tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan E-Filing. Variabel perceived trust menghasilkan temuan tidak berpengaruh terhadap perceived risk.