Pengaruh Praktik Pemasaran Digital Etis Kepercayaan dan Komitmen Konsumen Terhadap Minat Pembelian Kembali Pada Niaga-el di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh praktik etika dalam pemasaran digital, kepercayaan konsumen, dan komitmen konsumen terhadap niat pembelian ulang (repurchase intention) pada platform e-commerce di Indonesia. Dalam konteks digital yang berkembang pesat, penerapan etika dalam pemasaran digital memainkan peran krusial dalam membentuk perilaku konsumen. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 450 responden yang dipilih melalui teknik convenience sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner yang disebarkan secara daring melalui Google Form. Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software AMOS versi 24.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh hipotesis yang diuji memiliki pengaruh yang signifikan. Secara lebih rinci, temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa praktik etika digital marketing memiliki dampak positif terhadap kepercayaan konsumen, yang pada gilirannya berkontribusi pada peningkatan komitmen konsumen dan niat untuk melakukan pembelian ulang. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pelaku e-commerce di Indonesia, yang perlu memperhatikan elemen etika dalam strategi pemasaran digital mereka, mengingat dampaknya yang signifikan dalam memperkuat kepercayaan, meningkatkan komitmen, dan mendorong niat pembelian ulang konsumen.