Pengaruh Literasi Fintech dan Tingkat Penerimaan Teknologi terhadap Niat dan Perilaku Penggunaan QRIS dalam Transaksi Harian

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, kondisi pendukung, dan literasi fintech terhadap niat serta perilaku penggunaan QRIS dalam transaksi harian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 209 responden yang telah menggunakan QRIS. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial dan literasi fintech berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan QRIS, sedangkan ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, dan kondisi pendukung tidak berpengaruh signifikan terhadap niat penggunaan. Selanjutnya, niat penggunaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku penggunaan QRIS dalam transaksi sehari-hari. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor sosial dan kemampuan kognitif pengguna, khususnya literasi fintech, menjadi determinan utama dalam mendorong niat penggunaan QRIS, sementara faktor teknologi seperti manfaat dan kemudahan penggunaan cenderung tidak lagi menjadi pertimbangan utama dalam konteks adopsi yang semakin matang. Penelitian ini memberikan kontribusi dengan menunjukkan bahwa perluasan model UTAUT melalui penambahan literasi fintech dapat meningkatkan pemahaman terhadap perilaku adopsi teknologi finansial, serta menjadi referensi bagi pemangku kebijakan dalam merancang strategi peningkatan penggunaan QRIS melalui edukasi dan peningkatan literasi digital masyarakat.