PENGARUH MODAL SOSIAL, KAPABILITAS RELASIONAL DAN INTERAKSI SOSIAL TERHADAP PERILAKU BERBAGI PENGETAHUAN PADA NIAT BELI PENGGUNA SOCIAL COMMERCE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh modal sosial, kapabilitas relasional dan interaksi sosial terhadap perilaku berbagi pengetahuan pada niat beli pengguna sosial commerce. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 155 responden menggunakan kuesioner online. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM PLS menggunakan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dimensi struktural, dimensi kognitif, timbal balik, interaksi interpersonal dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku berbagi pengetahuan sedangkan identitas tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku berbagi pengetahuan. Perilaku berbagi pengetahuan berpengaruh positif terhadap niat beli pengguna social commerce.