Pengaruh Kualitas Produk, Etika Bisnis Islam, dan Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus : Coffeeshop Koffiekopi Jambi)

Abstract

Di era modern ini para anak muda sudah peka terhadap berdagang, salah satunya membuka bisnis kedai kopi. Berdasarkan riset independent toffin, jumlah kedai kopi di Indonesia hingga agustus 2019 telah mencapai lebih dari 2.900 gerai, meningkat hampir tiga kali lipat di banding tahun 2016 yang hanya 1000 gerai. Banyak kita temukan kedai kopi di tengah kota maupun sudut kota mulai dari yang besar ataupun yang kecil. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah Kualitas produk, Etika Bisnis Islam, dan Marketing berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan wawancara, kuisioner, Teknik pengamatan dan metode dokumentasi, sampel yang di ambil sebanyak 100 responden, Objek penelitian ini adalah coffeeshop Koffiekopi Jambi. Besarnya koefisien determinasi (adj.R 2 ) = 0,632 yang menunjukkan variabel bebas secara bersama–sama mempengaruhi variabel tidak bebas sebesar 63,2% sisanya sebesar 36,8% . Hasil yang di peroleh pada penelitian ini yaitu Kualitas produk berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas konsumen, Etika Bisnis Islam berpengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas konsumen, Pemasaran berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen. Maka dapat di simpulkan bahwa Kualitas Produk, Etika Bisnis Islam, Pemasaran, berpengaruh signifikan positif secara Bersama terhadap loyalitas konsumen