Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Keunggulan Bersaing

Abstract

Penelitian ini berkaitan dengan pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja perusahaan melalui keunggulan bersaing. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui keterkaitan dari variabel Total Quality Management (TQM), kinerja perusahaan keunggulan bersaing pada UMKM Bakpia di Yogyakarta. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 50 responden dari pemilik UMKM Bakpia yang ada di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan teknik non random sampling. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif dananalisis statistik inferensial. Metode yang digunakan yaitu Pertial Least Square (PLS) dan pengelolaannya menggunakan software SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Total Quality Management (TQM) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan dan keunggulan bersaing pda UMKM Bakpia di Yogyakarta.