Analisis Tingkat Kepuasan Santri Terhadap Manajemen Pondok Pesantren Persatuan Islam 99 Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus: Santri Mu’allimin Pondok Pesantren Persatuan Islam 99 Rancabango Tarogong Garut)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Pesantren Persatuan Islam 99 (PPI 99) Rancabango Tarogong Garut. Secara umum, tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan santri terhadap manajemen pondok PPI 99. Data yang disajikan berupa data primer yang diambil dari kuesioner “Analisis Tingkat Kepuasan Santri Terhadap Manajemen pondok Pesantren Persatuan Islam 99 Menggunakan Metode Importance Performance Analysis”. Populasi penelitian ini adalah seluruh santri Mu’allimin dengan jumlah 219 orang santri. Cara pengambilan data menggunakan sensus. Analisis data yang digunakan adalah Importance Performance Analysis. Kesimpulan yang diperoleh adalah manajemen PPI 99 telah mampu memenuhi 86,81% harapan santri, selain itu terdapat beberapa atribut yang perlu ditingkatkan untuk lebih meningkatkan manajemen PPI 99 yaitu atribut 5 (Ada pengawasan kegiatan belajar mengajar), 6 (Akademis cekatan dalam merespon keluhan santri), 9 (Peralatan bahan ajar dalam kondisi baik), 23 (Fasilitas olahraga lengkap dan dalam kondisi baik), 31 (Mini market memenuhi kebutuhan santri), 18 (Perpustakaan nyaman dan bersih), 21 (Ruang kelas nyaman) dan 29 (Ruang setrika dan jemuran dalam kondisi baik) dan atribut yang dapat dipertahankan adalah atribut 1 (Tersedianya kalender pendidikan), 3 (Praktek kerja lapangan berjalan efektif), 7 (Pelatihan kepemimpinan meningkatkan kemandirian santri), 10 (Terdapat rincian biaya pendidikan), 12 (Tersedia beasiswa untuk santri kurang mampu), 15 (Pengajar memberi dorongan belajar kepada santri), 16 (Pengajar berkepribadian baik), 19 (Koleksi buku perpustakaan lengkap dan rapi) dan 26 (Ada petugas kebersihan fasilitas umum pesantren). Kata kunci : Manajemen Pesantren, Kepuasan Santri dan Importance Performance Analysis