Evaluasi Kinerja PDAM Sleman Di Bidang Operasi Dan Pelayanan Pada Ibukota Kecamatan Prambanan, Kalasan, Ngemplak, Bimomartani, Condong Catur, Dan Depok

Abstract

PDAM Sleman memiliki 4 cabang wilayah di Kabupaten Sleman yaitu Cabang Wilayah Timur, Barat, Tengah, dan Depok. Wilayah yang menjadi tempat penelitian adalah Cabang Wilayah Timur. Cabang Wilayah Timur terdiri dari 6 unit kantor PDAM Sleman yaitu Unit Ngemplak, Bimomartani, Prambanan, Kalasan, Condong Catur dan Cabang Depok. Di setiap PDAM di Indonesia memiliki skor yang dinilai oleh Badan Penyelanggaran Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum masing-masing dalam berbagai aspek terutama aspek operasional dan aspek pelayanan. Kedua aspek ini mendapat nilai yang cukup bagus akan tetapi di beberapa indikator kinerjanya yang ada di dalam aspek operasional dan aspek pelayanan masih ada nilai yang masih kurang dari 3. Nilai < 3 masih termasuk dalam kategori rendah. Sehingga perlunya identifikasi permasalahan dalam setiap indikatornya. Pengeidentifikasian permasalahan dilakukan di setiap 6 unit Cabang Wilayah Timur. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan menggunakan pendeskripsisan melalui fakta dan data sekunder yang ada dari subjek penelitian yang difokuskan pada permasalahan di setiap indikator kinerja. Yang menjadi masalah utama adalah ada beberapa indikasi yang menyebabkan nilai skor dari indikator kinerja menjadi rendah seperti kualitas air pelanggan yang ada disetiap unit memiliki masalah yang sama yaitu kadar Fe dan Mn yang sama. Oleh karena itu, perlu adanya solusi alternatif untuk pemecahan masalah.