Social Media Marketing pada Kopi Klotok Yogyakarta (Studi Empiris Pada Instagram Kopi Klotok)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi dan menganalisis berbagai faktor yang mempengaruhi aktivitas pemasaran media sosial, kesadaran merek, citra merek, e-word of mouth, dan komitmen. Pengujian model dan hipotesis dilakukan dengan sampel 225 orang yang merupakan konsumen kopi klotok di Yogyakarta. Purposive sampling adalah metode pengambilan sampel yang digunakan. Metode Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk mengevaluasi hipotesis penelitian yang diproses dengan Partial Least Square (PLS) versi 3.0. Penelitian ini menggunakan enam hipotesis sebagai variabel data: aktivitas pemasaran media sosial, kesadaran merek, citra merek, e-word of mouth, dan komitmen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek dan citra merek meningkat sebagai akibat dari aktivitas pemasaran media sosial. Kesadaran merek dan citra merek berdampak positif pada Electronic Word of Mouth dan Komitmen.