PENERAPAN ANALISIS SENTIMEN UNTUK MENILAI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KINERJA PRESIDEN JOKO WIDODO PADA MEDIA SOSIAL TWITTER MENGGUNAKAN SUPPORT VECTOR MACHINE

Abstract

Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian sasaran atau tujuan instansi pemerintah sebagai penjabaran dari visi, misi dan strategi instansi pemerintah mengindikasikan tingkat keberhasilan/kegagalan pelaksanaan kegiatan-kegiatan sesuai dengan program, kebijakan yang ditetapka. Dalam hal ini adalah kinerja pemerintah presiden joko Widodo. Melalui media sosial seperti Facebook dan Twitter, saat ini menjadi sebuah media untuk memberikan kritik terhadap kegiatan politik. Oleh karna itu, tujuan penelitian ini adalah ingin mengatahui opini masyarakat terhadap kinerja pemerintahan Presiden Joko Widodo melalui tweet. Kemudian dari tweet tersebut selanjutnya diklasifikasikan, apakah tweet tersebut termasuk dalam tweet positif atau negatif, dalam hal ini adalah opini masyarakat menggunakan Support Vector Machine (SVM). Hasil klasifikasi dengan metode SVM diperoleh akurasi sebesar 97,79%. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh bahwa opini masyarakat terhadap kinerja Presiden Joko Widodo lebih mengarah pada opini positif. Hal ini menggambarkan bahwa sebanyak 55% masyarakat Indonesia yang mengutarakan opini lewat twitter lebih banyak memberikan opini positif jika dibandingkan dengan opini negatif. Sehingga dapat dikatakan bahwa masyarakat Indonesia puas terhadap kinerja pemerintah Presiden Joko Widodo