Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Operasional (Studi pada UMKM Industri Olahan Carica di Kabupaten Wonosobo)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari fokus pada pelanggan, keterlibatan karyawan secara keseluruhan, peningkatan berkesinambungan, dan pemusatan perhatian pada proses terhadap kinerja operasional UMKM industri olahan carica di Kabupaten Wonosobo secara parsial. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh TQM secara simultan terhadap kinerja operasional UMKM industri olahan carica di Kabupaten Wonosobo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah UMKM industri olahan carica di Kabupaten Wonosobo. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sebanyak 60 sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitas, dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan program SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel fokus pada pelanggan (X1) dan variabel peningkatan berkesinambungan (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional UMKM industri olahan carica di Kabupaten Wonosobo. Variabel keterlibatan karyawan secara keseluruhan (X2) dan pemusatan perhatian pada proses (X4) berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional UMKM industri olahan carica di Kabupaten Wonosobo. Sementara secara simultan, Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari fokus pada pelanggan (X1), keterlibatan karyawan secara keseluruhan (X2), peningkatan berkesinambungan (X3), dan pemusatan perhatian pada proses (X4) berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional UMKM industri olahan carica di Kabupaten Wonosobo.