Peran Pemasaran di Media Sosial dalam membangun Brand Awareness dan Brand Engagement terhadap Keputusan Pembelian Produk Bittersweet By Najla

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pemasaran melalui media sosial dalam membangun brand awareness dan brand engagement terhadap keputusan pembelian produk Bittersweet by Najla. Dalam era digital, pemasaran media sosial menjadi strategi penting untuk meningkatkan visibilitas dan keterlibatan konsumen terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 225 responden yang merupakan pengguna media sosial aktif serta memiliki pengalaman berinteraksi dengan merek Bittersweet by Najla. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran di media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness dan brand engagement. Selain itu, brand awareness dan brand engagement terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi strategi pemasaran media sosial untuk meningkatkan loyalitas dan minat beli konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur di bidang pemasaran digital serta menjadi referensi strategis bagi pelaku bisnis, khususnya sektor kuliner dalam merancang kampanye pemasaran yang efektif.