Pengembangan Ui/Ux Mobile Pada Pembukaan Rekening Digital Saving Dengan Pendekatan Design Thinking

Abstract

Pandemi COVID-19 menjadi salah satu tantangan bagi perusahaan perbankan untuk dapat berevolusi demi mencapai target. Pembuatan tabungan secara online bagi nasbaah/calon nasabah dimulai selama masa pandemi COVID-19. Hal ini dilakukan untuk menghindari kerumunan orang dan menghindari proses antre yang pada umumnya terjadi apabila menggunakan metode offline. Aplikasi Digital Saving BRI adalah aplikasi yang menyediakan wadah kepada nasabah untuk melakukan pembukaan rekening secara online tanpa harus datang ke bank dan unduh aplikasi. Terdapat kendala pada sisi UI dan UX aplikasi Digital Saving BRI versi lama sehingga memiliki performa yang tidak maksimal. Pengembangan redesain UI/UX aplikasi Digital Saving BRI ini bertujuan untuk meningkatkan performa Digital Saving BRI menjadi lebih baik. Pengembangan redesain UI/UX aplikasi Digital Saving BRI ini menggunakan pendekatan Design Thinking yang memiliki beberapa tahap yaitu: emphatize, define, ideate, prototype, dan testing. Pemilihan metode Design Thinking ini karena memiliki keunggulan berpusat pada pengguna dan berbasis solusi, yang membedakannya dari kerangka kerja pemecahan masalah lainnya. Harapan dari proyek yang dikerjakan ini dapat menghasilkan produk yang memiliki user interface dan user experience yang lebih baik dibandingkan sebelumnya, memastikan keefektifan dalam menggunakan aplikasi. Berdasarkan implementasi Design Thinking, proyek ini telah berhasil membuat produk berupa prototype hasil desain aplikasi Digital Saving BRI versi mobile web terbaru. Hasil pengujian secara keseluruhan, proses pengisian data dapat dilakukan secara benar. Mayoritas instruksi pada aplikasi sudah dapat dipahami dengan mudah oleh responden. User interface yang disediakan sudah tepat dan tidak mengganggu proses pengerjaan responden.