Analisis Pengaruh Kegiatan Pemasaran Media Sosial Instagram, Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Kedai Kopi Cosan di Kota Yogyakarta

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan serta pengaruh antara kegiatan pemasaran media sosial, kesadaran merek, citra merek dan loyalitas konsumen. Informasi yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari tanggapan survei yang disebarkan kepada 250 pengunjung kedai kopi Cosan di Yogyakarta. Non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling merupakan metodologi pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Purposive sampling digunakan dalam penelitian ini karena perlu memenuhi kriteria khusus sebelum memilih sampel agar dapat menjawab pertanyaan penelitian tertentu selain memberikan nilai yang representatif. Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan statistik Structural Equation Modelling (SEM) dengan berbantuan program AMOS 24 tujuannya adalah untuk menguji korelasi antar variabel yang dihipotesiskan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh pada kegiatan pemasaran media sosial Instagram, kesadaran merek, citra merek dan loyalitas konsumen.