PENGARUH KUALITAS INFORMASI PARIWISATA DI SOSIAL MEDIA TERHADAP PEMBENTUKAN CITRA DESTINASI DAN NIAT BERKUNJUNG (Studi Empiris Pada Sosial Media Instagram Dieng)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas informasi pariwisata di sosial media terhadap pembentukan citra tujuan dan niat berkunjung. Dalam penelitian ini terdapat 5 variabel yaitu kualitas informasi sosial media, citra kognitif destinasi, citra afektif destinasi dan niat berkunjung. Populasi dalam penelitian ini adalah para wisatan dataran tinggi Dieng, sampel dalam penelitian adalah sebanyak 231 responden. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis Variance Based SEM atau Partial Least Squares dengan menggunakan software smartPLS. Hasil penelitian ini ditemukan pengaruh positif antara kualitas informasi sosial media terhadap citra kognitif destinasi , kualitas informasi sosial media terhadap citra afektf destinasi, citra kognitif terhadap citra afektif destinasi,citra kognitif destinasi terhadap niat berkunjung dan citra afektif destinasi terhadap niat berkunjung. Temuan penelitian ini adalah ketika kualitas informasi sosial media semakin baik maka akan berpengaruh baik terhadap citra kognitif destinasi dan afektif destinasi sehingga mampu mempengaruhi niat berkunjung wisatawan.