Upaya Peningkatan Kinerja pada Proses Deliver di Palang Merah Indonesia (PMI) Ponorogo dengan menggunakan Metode Supply Chain Operations Reference (SCOR) Race Track (Studi Kasus UDD PMI Ponorogo)

Abstract

Blood supply chain memiliki peran krusial dalam sistem pelayanan kesehatan, karena menyangkut penyediaan darah yang aman dan tepat waktu bagi pasien. Namun, proses distribusi darah (deliver) di UDD PMI Kabupaten Ponorogo masih menghadapi berbagai tantangan, seperti penurunan kinerja pengiriman dan potensi pemborosan akibat kerusakan produk darah. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan meningkatkan kinerja pada proses deliver blood supply chain menggunakan metode Supply Chain Operations Reference (SCOR) Racetrack. Penelitian dilakukan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner terhadap pihak UDD PMI Ponorogo. Data dianalisis dengan pendekatan SCOR Racetrack yang mencakup lima tahap: Pre-SCOR Program Steps, Set the Scope, Configure the Supply Chain, Optimize Projects, dan Ready for Implementation. Fokus pengukuran diarahkan pada atribut reliability dengan indikator Perfect Order Fulfillment (RL.1.1). Hasil penelitian menunjukkan adanya penurunan performa dari tahun 2019 ke 2021, terutama pada metrik delivery item accuracy dan product condition. Strategi perbaikan yang diusulkan mencakup optimalisasi proses pengepakan, peningkatan pelatihan SOP cold chain, serta pembentukan tim pengendali kualitas distribusi. Implementasi strategi ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses deliver, serta memperkuat kualitas layanan blood supply chain PMI Ponorogo secara berkelanjutan.