Evaluasi UI/UX dengan metode A/B testing pada situs web Dinas Komunikasi dan Informatika Daerah Istimewa Yogyakarta

Abstract

Situs web berfungsi sebagai alat untuk menyampaikan informasi kepada pengguna internet, dengan konten yang mencakup teks, gambar, dan video. Penggunaan situs web semakin meningkat seiring dengan kemajuan teknologi, melayani berbagai keperluan seperti pencarian informasi, pendidikan, transaksi bisnis, dan komunikasi antara pemerintah daerah dan masyarakat. Situs web pemerintahan daerah, khususnya, berperan sebagai kanal komunikasi yang memudahkan masyarakat mengakses informasi terkait layanan pemerintah. Minimal, situs web ini harus memuat informasi geografi dan peraturan daerah, sejalan dengan konsep e-government yang bertujuan meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan publik. E-government juga mencakup lembaga legislatif dan yudikatif, dengan fokus pada efektivitas dan akuntabilitas. Untuk mencapai tujuan tersebut, penting bagi situs web untuk menyampaikan informasi mengenai kegiatan, program, dan layanan dengan baik, di mana user interface (UI) dan user experience (UX) memainkan peran krusial. Penelitian ini memilih situs web Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) sebagai objek studi, yang berfungsi menyediakan informasi dan mempromosikan inovasi teknologi informatika dari pemerintah. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti menerapkan metode A/B Testing yang melibatkan perbandingan antara desain lama dan desain terbaru dari situs web Diskominfo DIY. Metode ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas kedua desain dalam menyampaikan informasi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan melibatkan pengguna dalam pengujian kedua versi desain, peneliti dapat mengumpulkan data yang relevan mengenai preferensi dan interaksi pengguna terhadap masing-masing desain.