Pemanfaatan System Application And Product In Data Processing (SAP) Guna Mendukung Efektivitas Pengelolaan Data Karyawan (Studi Kasus Pada PT Telkom Indonesia Regional 2)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana pemanfaatan sistem SAP Human Capital Management (HCM) mendukung efektivitas pengelolaan data karyawan di PT Telkom Indonesia Regional 2. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologis, data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap lima narasumber yang terlibat langsung dalam pengoperasian sistem SAP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SAP HCM memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan efisiensi kerja, akurasi data, dan pengambilan keputusan strategis di bidang SDM. Namun, terdapat beberapa kendala dalam implementasi, seperti keterbatasan pelatihan pengguna, hambatan teknis, serta tantangan integrasi sistem. Penelitian ini juga mengidentifikasi pentingnya pelatihan berkelanjutan, penyusunan panduan penggunaan yang jelas, serta penguatan infrastruktur teknologi sebagai solusi untuk mengoptimalkan pemanfaatan SAP. Dengan demikian, SAP tidak hanya berfungsi sebagai alat administratif, tetapi juga sebagai sistem strategis yang mendukung transformasi digital dalam manajemen sumber daya manusia.