Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Menggunakan E-Wallet Shopeepay: Studi Generasi Z Di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi terkait faktor-faktor niat anteseden generasi Z di Indonesia terhadap niat menggunakan ShopeePay. Teori utama penelitian ini menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Reasoned Action (TRA) dengan menggunakan variabel norma subjektif, persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan niat menggunakan. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner online didapatkan jumlah 180 responden. Jumlah responden tersebut didapatkan dengan menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria responden tahun kelahiran 1995-2010 dan mengetahui tentang ShopeePay. Data dianalisis dengan menggunakan metode PLS-SEM. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan ShopeePay, namun norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan dan niat menggunakan ShopeePay, persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi manfaat ShopeePay, persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan ShopeePay. Penelitian ini dapat berkontribusi kepada literatur pada topik penggunaan dompet elektronik dengan mempertimbangkan variabel norma subjektif, persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan niat menggunakan. Adapun bagi pihak perusahaan dapat menjadi bahan pertimbangan dalam meningkatkan layanan ShopeePay seperti menjalin kerjasama dengan pihak ketiga terkait penyediaan layanan pembayaran pada e-commerce lain ataupun gerai penyedia layanan tarik tunai.