Pemanfaatan Media dalam Rebranding PT Jakarta Tourisindo menjadi Jakarta Experience Board
Files
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
DOI
Abstract
Media digunakan sebagai alat perantara dalam menyampaikan informasi kepada audiens. Penelitian ini menjelaskan mengenai pemanfaatan media sosial dan media online selama proses rebranding PT Jakarta Tourisindo menjadi Jakarta Experience Board. Sebelumnya, PT Jakarta Tourisindo sebagai perusahaan yang bergerak di bidang perhotelan dan pariwisata sempat mengalami kerugian. Hal ini juga yang memunculkan berita dan citra negatif pada media mengenai PT Jakarta Tourisindo. Sehingga diputuskan untuk melakukan rebranding dengan nama Jakarta Experience Board sebagai upaya menutupi citra dan berita negatif di masa lalu, serta menciptakan citra positif perusahaan melalui media yang dimanfaatkan oleh praktisi public relations. Penelitian ini menggunakan teori-teori dasar seperti rebranding, media in PR, dan P.E.N.C.I.L.S. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan data melalui wawancara, dokumen, dan triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses rebranding Jakarta Experience Board dilakukan melalui tujuh tahap. Media berperan penting dalam tahapan launching rebranding ini. Praktisi public relation memanfaatkan earned media dan owned media untuk memperkenalkan rebranding perusahaan. Owned media yang digunakan meliputi media sosial milik perusahaan, seperti Instagram Jaktour Group dan JXBoard, serta partisipasi dalam peluncuran akun TikTok JXBoard, dan situs web resmi Jakarta Experience Board. Earned media melibatkan media online melalui artikel berita yang meliput rebranding ini. Proses rebranding yang dilakukan melalui media ini diiringi dengan aktivitas public relation, seperti publicity, events, news, community involvement, identity, lobbying, dan social investment. Keberhasilan rebranding yang didukung oleh aktivitas public relation ini tercermin dari meningkatnya engagement rate, kolaborasi, dan pencarian berita positif yang berhasil menutupi berita dan citra negatif di masa lalu.