Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu 4.0 Dalam Mempromosikan Rita Park Tegal Untuk Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Munculnya dan merebaknya pandemi COVID-19 di Indonesia mengakibatkan permasalahan pada sektor pariwisata, khususnya pariwisata yang dikelola oleh swasta. Rita Park Tegal, merupakan taman hiburan yang berlokasi di Tegal, Jawa Tengah merasakan dampak dari pandemi COVID-19 seperti menurunnya tingkat kunjungan wisatawan. Terlebih lagi, pembatasan kegiatan masyarakat menjadi salah satu kendala bagi Rita Park Tegal dalam melakukan pemasaran sehingga Rita Park Tegal perlu melakukan kegiatan pemasaran dengan metode daring. Di era konektivitas saat ini, jalur pelanggan 5A menjadi alat bagi pengiklan dalam menciptakan iklan serta menjadi daftar sederhana dalam memetakan titik sentuh dalam pemasaran. Jalur Pelanggan 5A merupakan jalur pelanggan ketika akan membeli sebuah produk. Dalam meningkatkan penjualan, pemasar perlu memperhatikan strategi di setiap jalur pelanggan. Oleh karena hal itu, penelitian ini berfokus pada strategi komunikasi pemasaran 4.0 Rita Park Tegal dalam menerapkan jalur pelanggan 5A untuk meningkatkan kunjungan wisatawan di masa pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran terpadu 4.0 Rita Park Tegal dalam jalur pelanggan 5A untuk meningkatkan kunjungan wisatawan di masa pandemi COVID-19, serta mengetahui faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan pengambilan data menggunakan metode wawancara dengan narasumber dan data observasi yang diperoleh. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam mempromosikan Rita Park Tegal untuk meningkatkan kunjungan wisatawan di masa pandemi COVID-19, Rita Park Tegal menggunakan strategi komunikasi pemasaran terpadu 4.0 di setiap jalur pelanggan 5A sebagai berikut: 1) Meningkatkan kesadaran masyarakat dengan strategi penetapan target sasaran, penggunaan media promosi dan melakukan kegiatan kerjasama dengan Youtuber, 2) Meningkatkan daya tarik masyarakat dengan strategi penggunaan konten bertema wahana serta format konten yang beragam 3) Meningkatkan keyakinan masyarakat dengan strategi publikasi konten internal dan eksternal dan strategi konten promosi 4) Penerapan prinsip 4S pada tingkat tindakan 5) Word of Mouth sebagai strategi penganjuran konsumen. Faktor pendukung dalam strategi komunikasi pemasaran terpadu 4.0 Rita Park Tegal adalah penggunaan metode hybrid (offline dan online) dalam pemasaran Rita Park Tegal. Sedangakan faktor penghambatnya yakni konten pemasaran yang terbilang monoton dan kurang menarik, kurangnya pemaksimalan penggunaan media tiktok dalam pemasaran konten, copywriting yang sederhana dan konten yang kaku.