Pengaruh Kehadiran Sosial dalam Live Streaming Shopping pada Pengguna Platform Tiktok terhadap Perilaku Pembelian Impulsif

Abstract

Kehadiran sosial merupakan suatu teori yang menjelaskan tentang keterlibatan diri dalam interaksi sosial. Meski sering tidak disadari, kehadiran sosial memiliki peran penting untuk menerangkan kondisi seseorang terhadap hakikat interaksi virtual. Di samping itu, fleksibilitas kehadiran sosial membuat teori ini acap kali diterapkan dalam berbagai bidang keilmuan seperti pendidikan, pariwisata, dan-lain-lain di era digitalisasi seperti saat ini. Maka, penelitian ini bertujuan untuk menegaskan pengaruh kehadiran sosial dalam bidang pemasaran terhadap pembelian impulsif melalui kepercayaan konsumen. Penelitian ini berbasis S-O-R Theory yang menjelaskan tentang kinerja stimulus, organisme, dan respon konsumen. Studi ini berfokus pada objek platform Tiktok dan berhasil mengumpulkan data dari 188 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner pada Google Form dan diolah menggunakan perangkat lunak SPSS dan PLS-SEM. Variabel yang terlibat dalam penelitian ini terdiri dari kehadiran sosial live streaming, kehadiran sosial pemirsa, kehadiran sosial penyiar, kepercayaan konsumen, dan pembelian impulsif. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa kehadiran sosial live streaming dan kehadiran sosial pemirsa berpengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen. Selanjutnya, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Di sisi lain, tidak terdapat pengaruh yang signifikan pada kehadiran sosial penyiar terhadap pembelian impulsif.