Pengaruh Positif Penggunaan Bingkai Diskon terhadap Reputasi Merek, Citra Merek, dan Minat Beli Ulang di Toko Online Shopee

Abstract

Pertumbuhan e-commerce semakin meningkat seiring berkembangnya waktu, bisa dilihat dari banyaknya e-commerce yang bermunculan. Salah satu dari sekian banyak e-commerce di Indonesia adalah Shopee yang mana telah menjadi e-commerce dengan pengguna terbesar di Indonesia. Sebagai perusahaan e-commerce terbesar, strategi pemasaran berperan penting dalam penjualan produk, pengenalan produk, dan menarik konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bingkai diskon sebagai salah satu strategi pemasaran yang digunakan Shopee terhadap reputasi merek dan citra merek. Selain itu juga, mengetahui apakah minat beli ulang oleh konsumen terjadi dikarenakan ketiga faktor tersebut. Pengujian hipotesis dan model penelitian menggunakan 166 sampel responden yang tersebar di wilayah Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis SEM yang diolah menggunakan bantuan dari aplikasi AMOS 24.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel bingkai diskon dengan citra merek, bingkai diskon dengan reputasi merek, reputasi merek dengan citra merek, dan citra merek dengan minat beli ulang. Sedangkan, pada variabel bingkai diskon dan reputasi merek diperoleh hasil yang tidak signifikan dalam mempengaruhi variabel minat beli ulang.