Pengujian Usabilitas pada Website Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia Menggunakan System Usability Scale

Abstract

Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas website Fakultas Teknologi Industri (FTI) di Universitas Islam Indonesia (UII), maka perlu dilakukan pengujian usability menggunakan System Usability Scale (SUS). Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi usability dan menganalisis permasalahan pengalaman pengguna pada website FTI UII, sehingga dapat diambil tindakan oleh pihak fakultas. Responden dalam pengujian ini terdiri dari 41 mahasiswa aktif FTI UII. Dalam pengujian, responden diminta untuk menjalankan skenario tertentu pada website FTI yang diamati oleh penguji, dan kemudian mengisi kuesioner dengan 10 pernyataan yang menggunakan skala Likert sebagai jawabannya. Sebelum menilai usabilitas dari website, pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan agar data dan nilai skala Likert kuesioner terbukti benar keasliannya dan konsisten nilainya. Hasil pengujian validitas menunjukkan bahwa kuesioner penelitian website FTI UII terbukti valid, dan pengujian reliabilitas membuktikan bahwa kuesioner reliabel dengan skor 0.756. Hasil pengujian dengan menggunakan metode SUS menunjukkan skor website FTI UII sebesar 69,32. Berdasarkan hasil tersebut, acceptability web FTI berada pada tingkat MARGINAL HIGH, adjective rating berada di tingkat OK mendekati GOOD, grade scale berada pada kelas C, dan Net Promoter Score (NPS) berpotensi pasif bagi pengguna website. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa website FTI UII memiliki usability yang dapat diterima oleh pengguna, namun belum mencapai skor maksimal. Oleh karena itu, pengguna pada kondisi ini belum merekomendasikan website ini kepada pengguna lain. Hal ini menekankan perlunya perbaikan dan peningkatan lebih lanjut pada website FTI UII.