Pengujian Pengalaman Pengguna pada Website Jurusan Informatika UII Menggunakan User Experience Questionnaire dan Cognitive Walkthrough

Abstract

Website merupakan salah satu media yang sering digunakan sebagai media untuk menyebarkan informasi. Terdapat banyak sektor yang telah memanfaatkan website sebagai sarana menyebarkan informasi, salah satunya adalah Jurusan Informatika Universitas Islam Indonesia (UII) yang merupakan bagian dari sektor pendidikan. Sebagai salah satu media inti dalam menyampaikan informasi, website tersebut diharuskan dapat memberikan kenyamanan dan pengalaman yang baik bagi penggunanya. Terdapat sebuah ilmu yang mengkaji dan megukur tingkat pengalaman pengguna yaitu user experience (UX). Namun, hingga saat ini belum ada penelitian yang menguji atau mengevaluasi UX website Jurusan Informatika UII. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menguji UX pada website Jurusan Informatika UII. Penelitian ini dilaksanakan dengan metode User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengukur tingkat UX dan cognitive walkthrough untuk mengidentifikasi permasalahan yang ditemui pengguna ketika mengakses website. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini berupa tingkat UX, daftar permasalahan usabilitas, dan rekomendasi perbaikan yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan pada pengembangan website ke depannya.