Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Penerapan Etika Bisnis Islam terhadap Kepuasan Pembeli Batik Has 711 Kota Pekalongan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan penerapan etika bisnis Islam terhadap kepuasan pembeli. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui desain korelasional. Sampel sebanyak 97 responden diperoleh melalui rumus coachran dengan teknik insidentalsampling, yaitu pembeli yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dan pernah membeli produk Batik Has 711. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berskala Likert, kemudian dianalisis melalui uji regresi linier berganda menggunakan program SPSS versi 29 dengan metode bootstrap sebanyak 1.000 kali resampling untuk menghasilkan estimasi yang lebih akurat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel harga dan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli. Namun, variabel penerapan etika bisnis Islam terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli. Secara simultan, harga, kualitas produk dan penerapan etika bisnis Islam memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli dengan nilai uji koefisien determinasi sebesar 0,655, yang berarti ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan variasi kepuasan pembeli sebesar 65,5% sedangkan sisanya 34,5% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model. Temuan ini memperlihatkan bahwa meskipun harga dan kualitas produk secara individu belum memberikan pengaruh signifikan, namun secara bersama- sama ketiga variabel tersebut mampu meningkatkan kepuasan pembeli secara signifikan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen Batik Has 711 dalam menyusun strategi pemasaran terpadu yang berorientasi pada kepuasan pembeli dan peningkatan daya saing industri batik.