Rancang Bangun Aplikasi Mobile untuk Usaha Laundry dengan Metode User Centered Design (UCD)

Abstract

Usaha laundry merupakan sebuah usaha yang umum ditemukan di sekitar tempat kita tinggal, usaha ini termasuk kedalam usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM). Dalam pengoperasiannya, sebuah usaha akan melakukan pembukuan yang berguna untuk memonitori arus keuangan usaha tersebut. Dengan adanya kemajuan teknologi, kegiatan pembukuan bisa dilakukan dengan menggunakan smartphone kita. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah aplikasi mobile berbasis Android yang ditujukan untuk membantu pelaku usaha laundry dalam mengelola operasional bisnis, khususnya pencatatan keuangan dan sistem kasir. Pengembangan aplikasi dilakukan dengan pendekatan User- Centered Design (UCD) yang berfokus pada kebutuhan dan kenyamanan pengguna melalui tahapan analisis, perancangan, evaluasi prototipe, hingga implementasi. Aplikasi ini dibangun menggunakan React Native dengan bantuan Expo agar dapat berjalan di platform Android. Dengan fitur-fitur seperti pencatatan transaksi, pengelolaan invoice, dan visualisasi laporan keuangan dalam bentuk grafik, aplikasi ini diharapkan dapat menjadi solusi digital yang memudahkan pelaku usaha laundry dalam mencatat dan memahami kondisi keuangan bisnis secara efisien. Evaluasi awal dilakukan pada tahap purwarupa dengan metode pengujian usabilitas. Hasil pengujian menunjukkan tingkat keberhasilan pengguna dalam menjalankan tugas sebesar 84% dan error rate sebesar 16%. Selain itu, penilaian menggunakan System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor sebesar 75,5, yang mengindikasikan bahwa desain purwarupa tergolong baik dan layak untuk dikembangkan lebih lanjut. Pengujian black-box terhadap fitur utama seperti autentikasi, pengelolaan transaksi, dan tampilan dashboard. Hasilnya menunjukkan bahwa sebagian besar fungsi berjalan dengan baik sesuai kebutuhan pengguna.